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要打电话回访1000个客户,我没时间,但又必须完成该怎么办?

xulinhu@88 2022-09-03 12:18:37 客户案例 1783 ℃ 0 评论

最近我的工作比较忙,日程排的满满的,但偏偏这个时候公司要求我们每个人对自己的客户做一次调查回访,也就是问问客户对我们公司是否满意,公司出了新的产品还需不需要,并且公司要求我们在一周内完成,还要提交回访结果的表格,然后再写一份调查报告。我的客户大概在1000个左右,这个工作量确实不少,如果换做淡季工作不忙的情况下,一周内打完也是很紧张的,所以这个调查回访电话我是不可能完成的。但是如果不完成是要扣业绩的,而我正在准备竞争主管的位子,这个时候绝对不能为了这个芝麻小事掉链子吧。虽然这个回访电话确实是芝麻小事,很简单的工作,但我确实没有时间去做。
  我没时间做,但我又必须完成,所以我就必须找人帮我做。纵观我身边的狐朋狗友,没有一个闲人,同事们也都是泥菩萨过河,所以竟然连一个能帮我的人都找不到了。正在我苦恼之际,我脑子里灵光一闪,何不在网上找个人来帮我打电话呢。于是我就在网上搜索,不搜不知道,一搜哗啦啦搜出来那么多代打回访电话的,原来早有人已经开始做这个了,我不得不佩服现代互联网社会的便捷。因为做回访电话的公司太多了,我也不知道选择哪一家,虽然回访电话比较简单,但也得找个靠谱的人做才行,如果打电话的不靠谱给我搞砸了那就事儿大了。
  我找了三四家网站的客服都聊了聊,发现差距真的挺大的,有的网站跟客服聊几句就觉得不靠谱,回复慢,态度一点儿也不热情,冷冰冰的,还有的客服你没问她几句她就不耐烦了,这类的公司我怎么会放心把事情交给他们做呢?既然是一个服务型的公司,核心就是提供服务的,客服连最基本的服务态度都没有,这种公司做事是绝对不靠谱的,售后肯定就别想了,估计我付了钱立马得变孙子,他们收了钱立马变大爷。最后发现了虎虎代打网真的很不错,各方面都很满意,客服回复很及时,态度也很好,脑袋瓜子也很机灵,什么东西一点就懂。作为一家服务公司,客服就是服务的招牌,连招牌都是烂的,你还敢奢望里面是精品吗?所以我果断的在虎虎代打网下单了。
  第一天我先给了他们100个客户号码,让他们试试我先看看效果,到了晚上他们给我发来了表格结果,表格做的很细致,我一眼就能看懂结果,每个客户后面都备注了电话的结果,有备注没人接听的,有备注对公司很满意的,也有备注对公司新产品感兴趣的,总之,看了他们的表格,我对每个客户的回复都了如指掌了。于是我就把所有客户信息都给了虎虎代打网,三天后他们全部完成并给了我报表,事情完美收工。

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